3月12日上午，2013年全區(qū)旅游監(jiān)管暨旅游行風建設工作會議在南寧召開。來自全區(qū)14個市旅游局行業(yè)管理及紀檢部門負責人六十多人參加會議。自治區(qū)旅游局局長陳建軍、紀檢組長黃炳文、副巡視員蘇長高出席會議。
會議現(xiàn)場
會議上，蘇長高副巡視員傳達全國旅游監(jiān)管工作會議精神；總結2012年全區(qū)旅游監(jiān)管工作和部署2013年全區(qū)旅游監(jiān)管工作。黃炳文紀檢組長傳達全國旅游紀檢監(jiān)察暨行風建設工作會議精神；總結2012年全區(qū)旅游紀檢監(jiān)察和行風建設工作并部署2013年全區(qū)旅游紀檢監(jiān)察和行風建設工作。陳建軍局長作總結講話。
陳建軍局長講話
陳建軍局長就如何做好2013年旅游監(jiān)管和行風建設工作，講了四點意見。一、統(tǒng)一思想，提高認識，切實把規(guī)范旅游市場秩序工作抓實抓好。集中開展強迫或變相強迫游客消費、“零負團費”、“掛靠承包”等專項治理，重點解決人民群眾和社會各方面普遍關注的突出問題。 二、突出重點，突破難點，集中解決當前旅游市場中存在的突出問題。他強調要在整治強迫或變相強迫消費行為方面有成效，堅決整治“零負團費”、“掛靠承包” 問題，加大對赴臺游邊境游市場的管理規(guī)范力度。三、切實改進作風，以扎實的工作努力實現(xiàn)市場秩序和行業(yè)風氣好轉。強化政風行風建設，著力轉變機關工作作風，旅游監(jiān)管與紀檢監(jiān)察部門要相互協(xié)調配合，努力實踐旅游行業(yè)社會主義核心價值體系。四、加強領導，完善機制，把旅游監(jiān)管和行風建設工作落到實處。通過完善紀檢監(jiān)察、監(jiān)管和質監(jiān)三方面的聯(lián)合工作機制、區(qū)市互動及暗訪與交互檢查機制和部門聯(lián)動機制等，深入構建“大行管”工作格局。陳建軍還就加強旅游質監(jiān)執(zhí)法隊伍建設問題向各地提出建議。
蘇長高副巡視員總結2012年全區(qū)旅游監(jiān)管工作和部署2013年全區(qū)旅游監(jiān)管工作
蘇長高副巡視員指出，2012年廣西旅游部門進一步加大了旅游市場秩序專項整頓力度，旅游市場整治行動成效顯著。建設完善廣西旅游行業(yè)信息化管理平臺，建立起旅游應急預警公共服務系統(tǒng)，新開通3條應急預警旅游公共信息發(fā)布渠道，旅游市場監(jiān)管水平有新提高。全區(qū)還開展了星級飯店復核工作、成功舉辦第二屆廣西導游大賽、加強了旅游安全工作、不斷推進旅游標準化和創(chuàng)優(yōu)工作、做好旅游行政審批權下放工作、啟動了全區(qū)旅游購物店星評工作、開展規(guī)范中越邊境旅游調研工作等，有效確保了廣西旅游市場平穩(wěn)有序，旅游監(jiān)管工作取得了新成績，為提升全區(qū)旅游服務質量和游客滿意度做出了積極貢獻。對于2013年的重點工作，蘇長高要求，根據國家旅游局領導重要講話精神以及全區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展大會提出的富民興旅三年行動計劃和國家旅游局辦公室印發(fā)的《2013年旅游監(jiān)管工作要點》、《國家旅游局旅游質監(jiān)所印發(fā)的《2013年旅游質監(jiān)執(zhí)法工作意見》，結合廣西旅游發(fā)展、旅游監(jiān)管工作實際，著力加強旅游市場秩序監(jiān)督管理，大力提升旅游服務質量，加強旅游服務質量保障體系和監(jiān)管體系建設，通過規(guī)范秩序、優(yōu)化環(huán)境和綜合運用各種監(jiān)督管理手段，重點解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強烈的突出問題，不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，不斷提升游客滿意度。努力做好十項重點工作：一是繼續(xù)抓好旅游市場秩序規(guī)范工作；二是加強旅游質監(jiān)執(zhí)法工作；三是大力推進旅游星級賓館飯店建設；四是積極做好宣傳貫徹《旅游法》工作；五是認真抓好旅行社等級劃分評定工作；六是舉辦全區(qū)旅游飯店服務技能大賽；七是狠抓旅游安全管理，促進平安旅游；八是繼續(xù)推進旅游標準化建設和創(chuàng)優(yōu)工作；九是全面開展旅游購物店星級評定并啟動溫泉企業(yè)星評工作；十是深入推進精神文明建設，大力提升游客滿意度。
黃炳文紀檢組長總結2012年全區(qū)旅游紀檢監(jiān)察和行風建設工作并部署2013年全區(qū)旅游紀檢監(jiān)察和行風建設工作
回顧2012年工作，黃炳文紀檢組長介紹，全區(qū)各級旅游管理部門堅持“一把手”擔任組長的旅游行風建設工作領導機制，通過開展了旅游市場專項檢查、及時主動處理投訴、強化退出機制、實施導游人員素質提升工程等措施規(guī)范旅游市場秩序，提升行業(yè)服務質量。通過積極開展民主評議行風、加強部門行業(yè)作風建設和開展擴權強縣政策落實專項效能監(jiān)察工作等，提高行政監(jiān)察效能。對于2013年工作紀檢監(jiān)察工作，黃炳文提出四點要求：一是堅決貫徹中央精神，積極推進旅游行風建設。紀檢監(jiān)察部門要對落實中央“八項規(guī)定”嚴格監(jiān)督，厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費，要把游客滿意度作為檢驗旅游行風建設工作成效的重要標準。二是切實履行行政監(jiān)察職責，充分發(fā)揮協(xié)調配合作用。進一步結合廣西旅游業(yè)特點，組織落實紀檢監(jiān)察與監(jiān)管部門聯(lián)合工作機制，將旅游行風建設融入到行業(yè)監(jiān)管、執(zhí)法檢查和誠信建設之中，形成紀檢監(jiān)察部門管人、行業(yè)監(jiān)管部門管事的合力，推進工作的良性協(xié)同發(fā)展。三是堅持運用明查暗訪和民主評議政風行風等有效工作方法和成果，扎實開展旅游行風建設工作。四是著力推進踐行社會主義價值體系工作，不斷提升行業(yè)綜合素質。如可以總結現(xiàn)有一些成功案例，結合紅色旅游景區(qū)建設，打造廉政景區(qū)。
會議上，與會人員還進行了分組討論，對當?shù)芈糜伪O(jiān)管暨旅游行風建設工作的重點難點問題進行討論，集思廣益。
