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南寧旅行社訊 為激勵(lì)出租車司機(jī)提供更好服務(wù)，近日滴滴出租車應(yīng)用推出“感謝費(fèi)”功能，乘客對司機(jī)的服務(wù)滿意時(shí)，可在線支付車費(fèi)時(shí)額外支付一筆兩元的感謝費(fèi)。對此市民說法不一，有人認(rèn)為可以接受，也有人認(rèn)為提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是司機(jī)的職責(zé)和義務(wù)，不需要用小費(fèi)激勵(lì)。
據(jù)了解，滴滴出租車感謝費(fèi)”功能是從1月11日開始推行的。支付方式很簡單，當(dāng)乘客使用滴滴出行的“出租車”打車完成，在手機(jī)支付打車費(fèi)用時(shí)，對于服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀、自己感到滿意的司機(jī)，可以一鍵點(diǎn)選“感謝費(fèi)”選項(xiàng)。每次感謝費(fèi)金額為固定的2元，費(fèi)用直接計(jì)入車費(fèi)總金額。
滴滴快的公司公關(guān)部華南區(qū)公關(guān)經(jīng)理表示，感謝費(fèi)旨在激勵(lì)出租車司機(jī)師傅提升服務(wù)質(zhì)量。乘客對出租車司機(jī)的感謝費(fèi)，也是乘客對司機(jī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定和鼓勵(lì)，這種司機(jī)和乘客間相互信任、彼此尊重的互動(dòng)，也將有助于整個(gè)出租車行業(yè)服務(wù)的提升。
不過對于這一新功能的推出，大部分市民并不買賬。市民張女士表示，中國沒有給小費(fèi)的習(xí)慣，出租車司機(jī)不坑人就好了，自己并不樂意再送上去2元。
“司機(jī)不繞路、文明待客、規(guī)范駕駛、將我安全送達(dá)目的地，這些本來就是他應(yīng)該做到的，我為什么要多付費(fèi)？”市民劉先生認(rèn)為，他只需要出租車司機(jī)提供職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，并不需要額外的服務(wù)內(nèi)容，所以不會多付小費(fèi)。
當(dāng)然，也有一些人表示支持，并表示如果從機(jī)場、高鐵站出來，出租車司機(jī)熱情地幫扛行李放尾箱，或乘車途中司機(jī)有其他的暖心服務(wù)，并不介意額外給司機(jī)2元小費(fèi)，“畢竟對人家也是一種感謝和鼓勵(lì)”。
不過也有些市民有這樣的擔(dān)憂，推出這樣的功能，會不會對司機(jī)的服務(wù)造成一定的負(fù)面影響。如果市民都不給小費(fèi)，司機(jī)的服務(wù)就沒有那么好呢？
對此，多位出租車司機(jī)表示本來對乘客給小費(fèi)就不抱期望�！俺丝徒o小費(fèi)是乘客的大方和對我們勞動(dòng)的尊重，我們自然高興，但給不給都得做好服務(wù)，做好我們的本職工作�！睆V西海博出租汽車公司黃的哥表示。
南寧市九州出租汽車有限公司副總經(jīng)理李振西稱，司機(jī)拾到乘客物品歸還乘客，或乘客認(rèn)為司機(jī)的服務(wù)特別好，自愿給予司機(jī)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，作為公司管理者并不反對，也不會因此責(zé)備司機(jī)。但一個(gè)基本的原則是，司機(jī)絕不能伸手向乘客要。他認(rèn)為，乘客若遇到出租車司機(jī)做了好人好事或表現(xiàn)很好，鼓勵(lì)的方式也可以多樣，有時(shí)候乘客隨手打到出租車公司或行業(yè)主管部門熱線的一個(gè)表揚(yáng)電話，可能會讓司機(jī)更“受寵若驚”，更受到鼓舞。
當(dāng)然，到底要不要給小費(fèi)還是看乘客的意愿的。如果你覺得司機(jī)的服務(wù)很好，手頭比較寬裕，覺得值得鼓勵(lì)，那么你可以支付2元感謝費(fèi)。如果你不想支付，那也沒關(guān)系。不過要是有司機(jī)逼迫乘客支付小費(fèi)，你可以選擇投訴該司機(jī)。
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