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9月18日，2百多名游客來到防城港國際碼頭，等待登上“中華泰山號”，開啟他們的防城港-峴港-下龍灣-防城港4天3晚郵輪之旅。不料，等待幾個小時后，郵輪方通知大家，該航次停航�！爸腥A泰山號”是廣西第一艘跨國豪華郵輪，8月29日才進(jìn)行了首航，為什么在沒有任何征兆的情況下宣布停航呢？
而對于停航的原因，郵輪公司并沒有進(jìn)行解釋。當(dāng)天，部分游客乘坐郵輪公司安排的專車打道回府，部分游客則被安排免費(fèi)入住當(dāng)?shù)氐木频辏?月19日離開防城港。對于此次停航，郵輪代理商和旅行社也覺得突然。一家旅行社工作人員表示，出發(fā)前一天，郵輪公司還發(fā)通知給他們，說9月18日、22日正常開船，讓大家大力收客，所以出團(tuán)通知正常送達(dá)游客手中。
本打算開心出游，卻遭遇停航，游客們自然很心塞。據(jù)了解，目前海絲明港已經(jīng)向各郵輪代理商作出了對游客的補(bǔ)償承諾：游客購買的船票全額退款，自行回程的游客，可以憑相關(guān)票據(jù)在所報(bào)名參團(tuán)的郵輪代理商和旅游公司報(bào)銷交通費(fèi)用。
那么，“中華泰山號”何時恢復(fù)開航？業(yè)內(nèi)也說不清楚。一家旅行社工作人員介紹，該社收了9月26日、10月11日兩個排期的客人，19日接到郵輪代理商通知，9月22日、26日的航次確定不開行，此后的航次還沒接到通知。報(bào)名參加這兩個航次的客人，可以選擇其他的郵輪，也可以全額退款。
對于游客，目前郵輪公司除了船票全額退款、免費(fèi)安排住宿、報(bào)銷交通費(fèi)用外，并沒有做出其他賠償承諾。對于這樣的遭遇，游客自然感覺很冤。今后如何規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)？業(yè)內(nèi)人士支招稱，游客可以在出發(fā)前購買郵輪險(xiǎn)，如果郵輪因?yàn)榕_風(fēng)改航線或其他因素延誤甚至取消，游客就可以額外獲得幾百元的保險(xiǎn)賠償。
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