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最近，關(guān)于五一假期期間民宿毀約的現(xiàn)象頻出，理由千奇百怪，有說(shuō)裝修的、有說(shuō)訂單出錯(cuò)的、有說(shuō)換老板的……總之就是讓消費(fèi)者主動(dòng)取消訂單，歸根結(jié)底還是因?yàn)樗麄冇X(jué)得此前住宿定價(jià)低了，五一假期一看形勢(shì)大好要坐地起價(jià)，為此千方百計(jì)的讓此前預(yù)訂成功的消費(fèi)者取消訂單，為他們騰出房間，然后賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。
不得不說(shuō)，這樣的無(wú)良商家實(shí)在太可惡，基本的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)都沒(méi)有。消費(fèi)者已和民宿建立了契約關(guān)系，豈能想取消就取消？據(jù)悉，民宿現(xiàn)毀約潮，是旅游旺季常見(jiàn)的備受詬病的亂象之一，有些商家完全不怕被投訴、被平臺(tái)罰款，只因“平臺(tái)罰金趕不上漲價(jià)收益”，或是無(wú)良民宿所在地的監(jiān)管部門(mén)，不能及時(shí)、有力的處理，這就導(dǎo)致不良商家越發(fā)囂張。
“3月底就預(yù)訂了一家成都的民宿，當(dāng)時(shí)民宿在做促銷(xiāo)活動(dòng)，以每晚100多元的價(jià)格搶下了五一期間的三間房，結(jié)果近日收到民宿老板的電話，說(shuō)民宿在裝修，希望我能主動(dòng)退訂�！币晃秽嚺拷榻B了自己被毀約的經(jīng)歷，她說(shuō)她明明看到網(wǎng)上依然還在繼續(xù)售賣(mài)相同房型，且價(jià)格已經(jīng)漲到300元一晚了。讓朋友打電話去咨詢，民宿說(shuō)可以預(yù)定，根本沒(méi)提到裝修這一回事。所以很明顯是為了騰出房間，然后賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。
跟鄧女士相同經(jīng)歷的人不少，我們可以理解民宿此前受疫情裹挾，損失較大，指望著五一“收割”一波，但提前是不能損害消費(fèi)者的權(quán)益，搞歪門(mén)邪道，采取不正當(dāng)、不合法的手段，勢(shì)必背負(fù)法律風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)嚇跑游客。
最近淄博為什么那么火，是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐纳碳艺嬲\(chéng)以待，沒(méi)有一家缺斤短兩，當(dāng)?shù)厝嗣駸崆楹每停袧M滿的人情味兒。官方甚至放話:誰(shuí)敢砸了我們淄博的鍋，我們就砸了誰(shuí)的碗，商家一旦出現(xiàn)坑人行為立馬關(guān)門(mén)，出租車(chē)宰客一旦被投訴直接停運(yùn)，酒店就地漲價(jià)立馬被約談……種種行為讓人感覺(jué)誠(chéng)意滿滿，所以才能在短短時(shí)間內(nèi)“火出圈”。燒烤哪里都能吃，但淄博就是不一樣！
可見(jiàn)善待游客，才能真正有“錢(qián)途”。缺乏契約精神、吃相太難看，遲早要涼涼，最終受傷的必是自己。也提醒監(jiān)管部門(mén)需依法依規(guī)介入，不應(yīng)容忍這種亂象愈演愈烈，不能無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益屢屢被侵犯，這樣損害的只會(huì)是自己的城市形象。
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